Garantía
Última actualización: 10/07/2026
Esta Política de Garantía describe el alcance de la garantía de los productos comercializados por Gamingplat, operado por Francisco Cadile, CUIT 20-43317757-7, con domicilio en Calle 41 N° 868, La Plata, Buenos Aires, y cómo gestionar un reclamo.
1. Marco normativo
Todos los productos nuevos que vendemos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que protege a los consumidores frente a defectos o vicios de fabricación que afecten la identidad, la calidad o el correcto funcionamiento del producto.
2. Plazo de la garantía legal
La Ley 24.240 establece una garantía legal mínima de 6 (seis) meses para productos nuevos, contados desde la entrega del producto. Cuando el fabricante o importador ofrezca un plazo de garantía mayor, prevalece el plazo más beneficioso para vos como consumidor.
3. Garantía del fabricante o importador
Además de la garantía legal, muchos productos cuentan con la garantía específica del fabricante o del importador oficial, cuyo plazo, alcance y forma de gestión pueden variar según la marca y el producto. Esta información, cuando corresponda, se indica en la ficha del producto, en su embalaje o en la documentación entregada junto con la compra.
4. Qué cubre la garantía
La garantía cubre los defectos o vicios de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto en condiciones de uso adecuadas, incluyendo, según el caso:
- Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso del cliente.
- Componentes que no funcionan correctamente desde la entrega o que dejan de funcionar dentro del plazo de garantía por causas de fabricación.
- Reparación, reposición o, cuando corresponda, reintegro del valor abonado, conforme a lo previsto en la Ley 24.240.
5. Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre daños o fallas originados en:
- Mal uso o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Sobretensiones eléctricas, cortes de suministro o instalaciones eléctricas inadecuadas.
- Humedad, líquidos derramados u oxidación por exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
- Golpes, caídas, roturas físicas o desgaste normal por el uso.
- Intervención de terceros no autorizados: apertura, reparación o modificación del producto por talleres o personas ajenas al servicio técnico oficial o autorizado por Gamingplat.
- Instalación de software, drivers o configuraciones inadecuadas que no sean atribuibles a un defecto de fábrica.
- Pérdida de datos, información o configuraciones del usuario.
6. Cómo gestionar un reclamo de garantía
Para gestionar un reclamo de garantía:
- Escribinos a gamingplat.contacto@gmail.com o por WhatsApp a 221 599-0855 (Daniel) / 221 540-1604 (Francisco), detallando el problema y adjuntando, si es posible, fotos o videos.
- Conservá y presentá el comprobante de compra (factura o número de pedido); es el documento que acredita la fecha de compra y el producto adquirido.
- Según el caso, te indicaremos si el producto debe enviarse al servicio técnico oficial de la marca, entregarse en nuestro local, o si corresponde su retiro/envío para diagnóstico.
- Una vez diagnosticado, te informaremos si corresponde reparación, reposición o reintegro, conforme a lo previsto en la Ley 24.240 y, en su caso, en la garantía del fabricante.
Los plazos de diagnóstico y reparación pueden variar según el producto y, cuando el trámite se realiza a través del fabricante o importador, según los tiempos de dicho servicio técnico oficial.
7. Servicio técnico
Además de la gestión de garantías, Gamingplat ofrece servicio técnico de computadoras, notebooks, celulares, tablets, impresoras y televisores, dentro y fuera del período de garantía. En cada caso te brindamos un diagnóstico y presupuesto antes de realizar cualquier trabajo, y te informamos el plazo estimado y la garantía propia del servicio realizado. Te recomendamos respaldar tu información antes de entregar un equipo, ya que Gamingplat no se responsabiliza por datos no respaldados por el cliente.
8. Contacto
Para consultas sobre garantía o para iniciar un reclamo, escribinos a gamingplat.contacto@gmail.com o por WhatsApp a 221 599-0855 (Daniel) / 221 540-1604 (Francisco).