Cambios y Devoluciones

Última actualización: 10/07/2026

Esta Política de Cambios y Devoluciones explica cómo gestionar el arrepentimiento de una compra, los cambios de producto y las devoluciones en Gamingplat, operado por Francisco Cadile, CUIT 20-43317757-7, con domicilio en Calle 41 N° 868, La Plata, Buenos Aires. Es complementaria de nuestros Términos y Condiciones.

1. Marco normativo

Esta política se enmarca en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, que regulan las compras a distancia y el derecho de arrepentimiento en el comercio electrónico.

2. Derecho de arrepentimiento

Si compraste en el Sitio (una compra a distancia), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos, contados desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato (lo que ocurra último), sin necesidad de dar ninguna razón y sin penalidad alguna. Este derecho es distinto e independiente de la garantía y no aplica a compras realizadas presencialmente en el local.

3. Condiciones para ejercer el arrepentimiento

Para que aceptemos el arrepentimiento, el producto debe:

• Estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales incluidos.
• Estar acompañado del comprobante de compra (factura o número de pedido).

Si el producto presenta signos de uso, faltantes o daños no atribuibles al transporte, podemos rechazar el arrepentimiento o, según el caso, ofrecer un reintegro parcial acorde a la disminución de valor del producto.

4. Cómo ejercer el arrepentimiento

Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento de dos formas:

1. Completando el formulario del botón de arrepentimiento disponible en el Sitio, indicando tu nombre, email, número de pedido y el motivo.
2. Escribiéndonos directamente a gamingplat.contacto@gmail.com o por WhatsApp a 221 599-0855 (Daniel) / 221 540-1604 (Francisco).

Una vez recibida tu solicitud dentro del plazo de 10 días corridos, te indicaremos cómo coordinar la devolución del producto (envío o entrega en el local).

5. Plazos y forma de reintegro

Una vez que recibimos y verificamos que el producto cumple las condiciones de la sección 3, procesamos el reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos operativos habituales de cada pasarela de pago o entidad bancaria. Si la compra se realizó por transferencia o efectivo, coordinamos con vos la forma de devolución del dinero.

6. Excepciones al derecho de arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente, el derecho de arrepentimiento puede no ser aplicable a determinados productos, entre ellos:

• Software, licencias digitales o contenidos descargables ya activados, entregados o desprecintados.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que se hayan personalizado especialmente a pedido del cliente (por ejemplo, un armado de PC configurado a medida ya ensamblado y probado).
• Consumibles que hayan sido abiertos o desprecintados por razones de higiene o seguridad (por ejemplo, insumos de un solo uso).

Cuando corresponda alguna de estas excepciones, te lo informaremos antes de confirmar la compra.

7. Diferencia entre arrepentimiento y cambio

El arrepentimiento es un derecho legal para dejar sin efecto la compra dentro de los 10 días corridos, sin necesidad de expresar causa. El cambio, en cambio, es la posibilidad de reemplazar un producto por otro (por ejemplo, por talle, color o modelo, cuando aplique) o por un error nuestro en el envío, y está sujeto a la disponibilidad de stock y a que el producto se encuentre en su estado y embalaje original, con el comprobante de compra correspondiente.

Para solicitar un cambio, escribinos por los mismos canales de contacto indicados en la sección 4, detallando tu número de pedido y el motivo del cambio.

8. Devoluciones por producto defectuoso o con fallas

Si el producto llega dañado, incompleto o con una falla de origen, no se trata de un arrepentimiento sino de un reclamo de garantía: consultá nuestra Política de Garantía para conocer cómo gestionarlo. En estos casos, los costos de devolución y reposición corren por cuenta de Gamingplat.

9. Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución se debe a un arrepentimiento sin que medie un defecto del producto, el costo del envío de vuelta puede estar a cargo del comprador, salvo que se acuerde lo contrario o que la normativa aplicable disponga otra cosa.
• Si la devolución se debe a un error de Gamingplat o a un producto defectuoso, Gamingplat se hace cargo del costo del envío de devolución y, en su caso, del reenvío del producto correcto.

10. Contacto

Para gestionar un arrepentimiento, cambio o devolución, escribinos a gamingplat.contacto@gmail.com o por WhatsApp a 221 599-0855 (Daniel) / 221 540-1604 (Francisco), indicando siempre tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.